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por: José Darío Maldonado

Usabilidad es la medida de la calidad de la experiencia de un usuario cuando interactúa con un producto o sistema - tanto en un sitio web, una aplicación de software, tecnología móvil o cualquier dispositivo que opere un usuario.

Usabilidad es la combinación de factores que afectan la experiencia de usuario con el producto o sistema, incluyendo:

• Facilidad de aprendizaje
  Qué tan rápido puede un usuario que nunca antes había visto la interfaz de usuario, aprender a usarla lo suficiente como para realizar tareas básicas?

• Eficiencia de uso
  Una vez que un usuario experimentado ha aprendido a utilizar el sistema, qué tan rápido puede completar tareas?

• Memorización
  Si un usuario ha utilizado el sistema antes, puede recordar lo suficiente para usarlo efectivamente la próxima vez o el usuario tiene que empezar a aprender todo de nuevo?

• Frecuencia y gravedad de los errores
  Cada cuánto tiempo los usuarios cometen errores mientras utilizan el sistema, que tan serios son estos errores y cómo los usuarios se recuperan de esos errores?

• Satisfacción subjetiva
  Qué tanto le gusta al usuario usar el sistema

Enlaces hacia artículos relacionados

• Usabilidad y la Web: Librería Nacional de Canadá, texto en inglés
  http://www.nlc-bnc.ca/9/1/p1-260-e.html
  
• Qué es usabilidad?, por Jakob Nielsen, texto en inglés
  http://www.zdnet.com/devhead/stories/ articles/0,4413,2137671,00.html
  
• Qué es usabilidad?, por el Instituto de investigación de ambientes en sistemas, texto en inglés
  http://www.esri.com/software/usability/whatisusability.html