¿Porqué la usabilidad es importante?
por: José Darío Maldonado
Artículos e investigaciones
Investigaciones de User Interface Engineering, Inc., muestran que el 60%
del tiempo las personas no pueden encontrar la información que necesitan
en un sitio web.Esto puede conducir a la pérdida de tiempo,
reducir la productividad, incrementar la frustración
y pérdida de visitas repetidas y dinero.
Reportes de otras fuentes:
- "Hay 43 millones de sitios web, y nadie sabe cuál de ellos
es fácil de usar. Los mejores sitios que hemos encontrado son usables
solo en 42 por ciento del tiempo, y ninguno de los que hemos estudiado son
usables la mayoría del tiempo....".
- Estudios de Forrester Research estiman costos severos de mal diseño.
Los 2 golpes más fuertes son:
- Pérdidas aproximadamente del 50% de las ventas potenciales
porque las personas no pueden encontrar lo que necesitan.
- Pérdida de visitas repetidas del 40% de los usuarios que no
regresaron a un sitio cuando su primera visita resultó una experiencia
negativa.
- El gurú de diseño de sitios Jakob Nielsen reportó:
"En estudios de comportamiento de usuarios web se encontró muy
poca tolerancia a dificultades de diseño o sitios lentos. Las personas
no quieren esperar. Y ellos no quieren aprender cómo se utiliza una
página de inicio(home page). No existe una clase de entrenamiento
o un manual para un sitio web. Las personas tienen que ser capaces de entender
la funcionalidad del sitio inmediatamente después de hechar un vistazo
a la portada del sitio- a lo sumo en pocos segundos.
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