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Los consumidores de información del futuro

IBLnews

Se trata de calibrar y conocer al nuevo consumidor, una generación nacida entre 1977 y 1994 que no encuentra hoy lo que busca en los medios tradicionales.

La generación Y, el público formado por niños y jóvenes adultos, nacidos entre 1977 y 1994, han hecho de Internet su principal fuente de información. La Red es de momento su refugio ante el hecho de que estos nuevos usuarios no encuentran lo que buscan en los medios tradicionales.

Un estudio realizado por la Corporation for Public Broadcasting en Estados Unidos ha dado a conocer algunos números sobre el uso de Internet y los nuevos medios por parte del público más joven. Pero mucho más importante que los números que se revelan en este estudio son los nuevos hábitos que se reflejan en el público del futuro.

La mayoría de los jóvenes aún no son consumidores de noticias e información en Internet. Utilizan este medio para sus trabajos escolares, para chatear o para obtener juegos, pero la investigación del modo en el que esta nueva generación interactúa, juega y aprende en Internet permite predecir cómo se comportará el público del futuro, consumidor de medios de comunicación:

Por ejemplo, los usuarios de Internet y de la televisión por cable o por satélite tienen a su alcance todo un mundo de información. Pero un hecho concreto como la guerra de Irak ha demostrado que los usuarios no se conforman con los medios nacionales y buscan diferentes perspectivas en medios internacionales, a pesar de las barreras culturales y tecnológicas.

Para el público experto en Internet del futuro -los niños de ahora-, que no tienen ningún inconveniente en chatear con colegas y amigos de otras nacionalidades, no existirá la diferencia entre la BBC y la CNN, porque será un público consumidor de noticias regionales e internacionales procedentes de diferentes fuentes de información.

El público del futuro será, además, un público "cazador de información". El problema que encuentra la generación Y en los periódicos es que, habitualmente, lo que busca no está en la prensa escrita, alejada de este público del futuro. El peligro real es que, a medida que estos usuarios del futuro crecen y se dan cuenta de esas carencias de la prensa escrita, se vuelcan más y más en los medios interactivos.

El público del futuro practicará la verificación por corroboración. En el estudio se refleja que los jóvenes tienen una manera muy simple de corroborar las informaciones: buscan en Google dos o tres fuentes de información sobre el mismo asunto, para comprobar su veracidad.

Esta "reclección de información" distingue a estos nuevos consumidores de noticias, que buscan en ese tipo de comprobación zonas de confianza para su uso.

El público del futuro espera además aprender a través de la experiencia, y busca que los nuevos medios le faciliten esa experiencia: si se trata de información sobre el presupuesto nacional, buscarán herramientas de cálculo que les pongan en el lugar de los legisladores; si quieren información sobre medicina o salud, accederán a un tour interactivo por el cuerpo humano...

Se trata por tanto de un público que ya no se conforma sólo con que le cuenten las noticias, sino que exige que se las muestren y enseñen. Un público exigente que ha nacido y crecido con los juegos de simulación y que no se conformará con cualquier cosa.

La presentación será por tanto otro factor de discriminación a la hora de elegir uno u otro medio. La exigencia ante el diseño, la usabilidad, las posibilidades técnicas y los diferentes formatos -basados en la utilidad y el acceso a la información que se busca, no en los efectos especiales- serán determinantes si se quiere ganar a nuevos usuarios.

Fuente

• IBLnews: Así serán los consumidores de información del futuro