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Diseño centrado en el usuario

por: José Darío Maldonado
publicaciones | clickderecho.com

Diseño centrado en el usuario es una filosofía y un proceso.

Es una filosofía que pone a la persona (contrariamente al 'objeto') en el centro; es un proceso que se enfoca en factores congnitivos (como la percepción, memoria, aprendizaje, resolución de problemas, etc.) desde que entró en juego la interacción del ser humano con los objetos.

El diseño centrado en el usuario busca contestar las preguntas acerca de los usuarios, sus tareas y objetivos, luego se utilizan estos resultados para manejar el desarrollo y diseño.

El diseño centrado en el usuario busca contestar preguntas como:

• ¿Quiénes son los usuarios de este 'objeto'?
• ¿Cuáles son las tareas de los usuarios y sus objetivos?
• ¿Cuál es el nivel de experiencia del usuario con este objeto, y objetos como estos?
• ¿Qué funcionalidades necesitan estos usuarios de este objeto?
• ¿Qué información necesitarán los usuarios, y en que forma la utilizarían?
• ¿Cómo piensan los usuarios que este 'objeto' funcionará?
• ¿Como puede el diseño de este 'objeto' facilitar los procesos cognitivos del usuario?

El diseño centrado en el usuario puede mejorar la usabilidad y utilidad de todo, desde "las cosas de todos los días"(D. Norman) hasta un software, sistemas de información y los proceso, cualquier cosa con que las personas interactúan. Tal es así que el diseño centrado en el usuario se preocupa en sí misma de la funcionalidad y la usabilidad.